Desafío
Dos de los principales retos de este establecimiento son la diversidad de su clientela y la estacionalidad. Depender de los ingresos procedentes de los mercados nacionales, de corta distancia y de larga distancia implica cambios constantes en la estrategia. Además, al tener dos temporadas bien diferenciadas —la temporada de esquí en invierno y las vacaciones de verano—, es fundamental adaptar la orientación del negocio y transmitir un mensaje claro y preciso.
Enfoque
Segmentación internacional: Analizamos datos históricos y tendencias de mercado para poner en marcha una estrategia global de prospección, retargeting y pruebas A/B. Traducciones: Identificamos los cuatro idiomas clave para nuestros mercados más rentables —inglés, alemán, francés e italiano— y lanzamos campañas de marca y de descubrimiento en ambas plataformas en cada idioma. Segmentación detallada: Llevamos a cabo una segmentación detallada por perfiles y tendencias de viaje, abarcando desde esquiadores profesionales de invierno hasta familias que buscan unas vacaciones de verano relajadas. Transiciones estacionales: Recomendamos e implementamos un enfoque por fases para la transición entre temporadas, teniendo en cuenta los plazos de reserva, los hábitos de reserva y los perfiles de los distintos destinos.
Resultados
Se trata de una estrategia a largo plazo que ha dado lugar a un crecimiento constante en el rendimiento de las reservas. La implementación satisfactoria de las estrategias digitales ha propiciado un crecimiento anual del 51 % en el canal directo del sitio web en 2024 con respecto a 2023; además, en lo que va de 2025 se prevé un aumento adicional del 35 %. Durante el mismo periodo, Google Ads registró un crecimiento del 31 %, y en lo que va de 2025 se observa un aumento adicional de los ingresos del 62 %.