Política de privacidad

Journey se compromete a proteger su información personal y a explicarle cómo la recopilamos, procesamos y compartimos. Esta Política de privacidad se aplica a los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios basados en la nube de Journey, denominados colectivamente "el Sitio". Describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que puede identificarle personalmente ("Información personal") y le proporciona sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.

Este documento describe:

• Nuestras prácticas de recopilación de datos y los tipos de información personal que recogemos.

• Cómo protegemos su información.

• Cómo utilizamos, compartimos y almacenamos su información.

• Sus derechos y opciones en relación con su información personal.

• Información de contacto para preguntas o reclamaciones.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con:

Journey en hello@journjourney o por correo a Journey HQ, Elmstone Business Park, Stoke Road, Elmstone Hardwicke, Cheltenham, GL51 9SY.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, razones operativas, legales o reglamentarias. Las notificaciones de cambios significativos se publicarán en un lugar destacado de nuestro Sitio o se comunicarán por correo electrónico cuando proceda.

Tipos de información personal que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal en función de las interacciones con nuestro Sitio y nuestros servicios:

• Información de identidad: Nombre, cargo, fecha de nacimiento, sexo y números de identificación.

• Información de contacto: Correo electrónico, dirección, número de teléfono e información sobre redes sociales.

• Información financiera: Datos de la tarjeta de pago, dirección de facturación y otros datos transaccionales.

• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo y cookies.

• Información de uso: Actividad en el sitio, preferencias y respuestas a encuestas.

• Datos de marketing y comunicaciones: Preferencias de comunicación y cualquier respuesta a comunicaciones de marketing.

Cómo recopilamos la información personal

Recopilamos su información personal directamente a través de formularios, correos electrónicos, interacciones telefónicas y encuestas en línea, o automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información que recopilamos para:

1. Proporcionar productos, servicios y atención al cliente.

2. Comunicar actualizaciones, ofertas de marketing y anuncios relevantes para sus intereses.

3. Realización de encuestas, análisis y resolución de problemas.

4. Mantener y mejorar nuestro Sitio, garantizando la seguridad y el cumplimiento.

Tratamos su información personal basándonos en varios fundamentos jurídicos, dependiendo de la finalidad del tratamiento:

• Necesidad contractual: El tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, como la prestación de servicios o productos y la gestión de su cuenta.

• Intereses legítimos: El tratamiento se lleva a cabo para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades. Esto incluye:

  • Gestión de las relaciones con los clientes y mejora de los servicios

  • Prevención del fraude y medidas de seguridad informática

  • Eficacia operativa y actividades de desarrollo empresarial

• Obligaciones legales: Es posible que debamos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, incluidas las leyes fiscales y de cumplimiento corporativo.

• Consentimiento: Cuando la ley lo exige, solicitamos su consentimiento antes de procesar sus datos, en particular para comunicaciones de marketing y opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Consecuencias de no facilitar datos

Proporcionar información personal suele ser necesario para cumplir un contrato con usted, como permitir compras o gestionar una cuenta. Si decide no facilitar determinados datos, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios o productos.

Compartir con terceros

Podemos compartir su información con proveedores de servicios, asesores profesionales, socios analíticos y afiliados, siempre que cumplan nuestras normas de seguridad y confidencialidad de datos. No compartimos sus datos con terceros anunciantes o partes no relacionadas sin consentimiento, salvo en los casos en que la ley lo exija.

Para prestar nuestros servicios y mantener nuestras operaciones comerciales, podemos compartir información con los siguientes proveedores externos de confianza:

• Proveedores de análisis: Google Analytics, Spabreaks, Monek, Journey, Salonspy, AFD, Text Anywhere, Hotel PMS, Ganter.

• Proveedores técnicos y de pago: Linten Technologies Ltd, Swiftpage International Limited, Campaign Master UK Ltd, Net Help Desk Ltd, Carbonite Inc, Send Grid Inc, Textanywhere Limited, SRCL Limited, Dell Inc, Box Technologies Ltd, AFD Software Ltd, Sage Group Plc, Advanced Card Bureau Ltd, CSS Media Limited, BT Group Plc, International Cash Drawer Ltd, Jarltech Europe GmbH, JM Prime Technologies Limited, Premier Vanguard Limited, Acronis International GmbH, Shopify eCommerce Solutions, Stripe.

• Proveedores de marketing y captación de clientes: Smartbox Ltd, Red Letter Days, Buyagift, Spabreaks.com, The Plastic Card People.

• Servicios informáticos y de datos: Oracle, Microsoft, Adobe Sign.

Cada uno de estos proveedores ha sido cuidadosamente seleccionado para garantizar que cumple nuestras normas de seguridad, privacidad y conformidad. Los datos compartidos con estos proveedores se limitan al mínimo necesario para que realicen tareas específicas en nuestro nombre, y están obligados contractualmente a tratar los datos de forma segura y conforme a las normas.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

Transferencias internacionales de datos

Los datos compartidos con nuestros socios externos pueden implicar transferencias fuera del EEE. Cuando esto ocurre, empleamos salvaguardias tales como cláusulas contractuales estándar para proteger su información.

Empleamos medidas de seguridad razonables, como el cifrado, el acceso restringido y prácticas seguras de tratamiento de datos, para proteger su información personal contra el acceso no autorizado y el uso indebido. A pesar de estas medidas, tenga en cuenta que la transmisión de datos por Internet no es totalmente segura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro Sitio.

Conservamos la información personal durante el tiempo que exige la ley o que sea necesario para cumplir los fines para los que se recopiló. Esto incluye el cumplimiento de requisitos legales, fiscales y contables.

Conservaremos la Información Personal durante el tiempo que nos exija la(s) legislación(es) aplicable(s), o durante el tiempo que sea necesario para la(s) finalidad(es) descrita(s) anteriormente para la(s) que se procesa. Eliminaremos la Información Personal cuando ya no sea necesaria y/o tomaremos medidas para anonimizarla adecuadamente de modo que usted ya no pueda ser identificado a partir de ella (a menos que necesitemos conservar su información para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que estemos sujetos) y, en cualquier caso, al expirar el plazo máximo de almacenamiento establecido por la legislación aplicable.

Conservamos la información personal durante el tiempo que exige la ley o que sea necesario para cumplir los fines para los que se recopiló. Esto incluye el cumplimiento de requisitos legales, fiscales y contables.

Usted tiene determinados derechos en relación con su información personal, incluido el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y transferencia de datos. En el caso de los usuarios de la UE y el Reino Unido, estos derechos se extienden a la oposición a determinados tipos de tratamiento de datos y a la presentación de reclamaciones ante las autoridades de control.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto arriba indicados.

Comunicaciones de marketing

 Si no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales, permanecer en una lista de correo a la que se suscribió anteriormente o recibir cualquier otra comunicación nuestra, siga el enlace para darse de baja que aparece en la comunicación correspondiente. Incluso después de darse de baja o de actualizar sus preferencias de marketing, podremos seguir poniéndonos en contacto con usted con fines transaccionales o informativos. Por ejemplo, para cuestiones relacionadas con el servicio de atención al cliente, encuestas o preguntas sobre una reserva concreta.

Cookies y tecnologías similares. Revise la configuración de su navegador u ordenador para determinadas cookies y consulte a continuación para ejercer determinadas opciones relativas a las cookies.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros como se detalla a continuación. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Correo electrónico: journey

Dirección postal: Journey HQ, Elmstone Business Park, Stoke Road, Elmstone Hardwicke, Cheltenham, GL51 9SY

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, realizar un seguimiento de las interacciones y apoyar nuestros esfuerzos de análisis. Puede controlar las cookies ajustando la configuración de su navegador.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información de menores. Si nos enteramos de que se ha recopilado información de menores, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.