The Coniston

Estadísticas

Reservas directas de habitaciones: + 70 %

Conversión del sitio web: + 125 %

ROAS: + 92 %

Servicios estratégicos

Una estrategia comercial a medida

Ayudamos a The Coniston a desarrollar una sólida estrategia comercial, guiada por nuestro equipo de rendimiento. Mediante la creación de un marco estratégico con plazos claros y medidas prácticas para su equipo interno, nos aseguramos de que nuestro enfoque se alineara a la perfección con los objetivos comerciales de The ConistonConiston, generando resultados cuantificables y un crecimiento sostenible para su negocio.

"Hay una correlación directa entre el aumento de las ventas y la moral del personal. Los índices de ocupación son excelentes, el personal acoge a los huéspedes y les ofrece una experiencia inmejorable. Hay un ambiente fantástico en el hotel y en el resto de la propiedad; el hotel está vivo". Louise Bolton, Directora del Hotel The Coniston .

Página web

Dar vida a la historia

Nuestro enfoque fue holístico y estratégico, y abarcó varios elementos fundamentales. En primer lugar, creamos un mapa de journey para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio y navegar fácilmente por todas las experiencias que ofrece. En segundo lugar, nos centramos en la optimización de la conversión, empleando información basada en datos para mejorar la eficacia del sitio web a la hora de convertir navegadores en clientes. El uso del móvil ha aumentado, y ahora el 66% de los pedidos se completan en dispositivos móviles (un aumento interanual del 10%). Además, trabajamos para dar vida a la marca The Coniston en Internet, alineando el sitio web con la identidad y los valores de la marca.

Impulsar el negocio directo

Aumentar el compromiso

Trabajando juntos ayudamos a The Coniston a mantener una sólida presencia digital que es a la vez innovadora y ha crecido junto con su negocio. Hemos revisado periódicamente la estrategia digital para acercar el hotel a sus huéspedes, aumentando su alcance digital y utilizando su presupuesto de marketing de forma eficaz. Utilizamos campañas de Google y Meta para promocionar tarifas y paquetes tácticos, con un aumento del 92% en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y del 127% en la conversión.

Tecnología

Comercio electrónico sin fisuras

En The Coniston, la diversidad de ofertas -desde alojamiento hasta servicios de spa, vales regalo y restaurantes- ponía de manifiesto la necesidad de que los huéspedes pudieran organizar su propia estancia sin esfuerzo. La ecommerce platform de Journeyintegró a la perfección estas opciones, proporcionando disponibilidad en tiempo real que permite a los huéspedes reservar todo a la vez, a cualquier hora del día. Esta tecnología no sólo redujo las llamadas y la presión operativa, sino que también aumentó significativamente los ingresos a través de los complementos y el gasto total de los huéspedes. Poco después de implantar la plataforma, The Coniston se dio cuenta de la cantidad de ingresos potenciales que se habían pasado por alto anteriormente, sobre todo en las horas punta de reservas, de 19:00 a 21:00, cuando su departamento de reservas estaba cerrado. Los resultados hablan por sí solos: las reservas directas de habitaciones aumentaron un 70% interanual, las tasas de conversión del sitio web se dispararon un 125%, las ventas de vales regalo aumentaron un 68% y el 27% de las reservas de habitaciones incluían una reserva de mesa.

No se fíe de nuestra palabra

"No teníamos experiencia digital dentro de nuestra empresa, pero sabíamos que necesitábamos hacer crecer esa faceta de nuestro negocio. Journey nos ha ayudado no solo a diseñar una sólida estrategia comercial gracias a su equipo de rendimiento, sino a activar ese plan trabajando con su equipo de marketing digital y utilizando sus soluciones tecnológicas."

Revisado por Louise Bolton Director en the coniston