The Coniston

Estadísticas

Reservas directas interanuales de habs.: + 70 %

Conversiones web: + 125 %

ROAS: + 92 %

Servicios estratégicos

Una estrategia comercial a medida

Ayudamos a The Coniston a desarrollar una estrategia comercial sólida, guiada por nuestro equipo de rendimiento. Mediante la creación de una estrategia con plazos claros y medidas prácticas para su equipo interno, nos aseguramos de que nuestro enfoque se alineara a la perfección con los objetivos comerciales de The Coniston, generando resultados cuantificables y un crecimiento sostenible para su negocio.

"Hay una correlación directa entre el aumento de las ventas y el ánimo del personal. Los índices de ocupación son excelentes, el personal acoge a los huéspedes y les ofrece una experiencia inmejorable. Hay un ambiente fantástico en el hotel y en el resto de la propiedad; el hotel está vivo". Louise Bolton, directora de The Coniston Hotel.

Página web

Una historia con personalidad propia

Nuestro enfoque holístico y estratégico abarcó varios aspectos fundamentales. En primer lugar, creamos un mapa del recorrido para comprender cómo interactúan los visitantes con la web y navegar fácilmente por todas las experiencias que se ofrecen. En segundo lugar, nos centramos en optimizar la conversión empleando información basada en datos para mejorar la eficacia de la página web a la hora de convertir las visitas en clientes. El uso del móvil ha aumentado y ahora el 66 % de los pedidos se completan en dispositivos móviles (un aumento interanual del 10 %). Además, trabajamos la presencia online de la marca The Coniston, alineando la web con la identidad y los valores de la marca.

Impulso de las ventas directas

Aumento de la conversión

Trabajando juntos ayudamos a The Coniston a mantener una sólida presencia digital innovadora que ha crecido junto con su negocio. Hemos revisado periódicamente la estrategia digital para acercar el hotel a sus huéspedes, aumentando su alcance digital y utilizando su presupuesto de marketing de forma eficaz. Lanzamos campañas de Google y Meta para promocionar precios y paquetess de habitaciones estratégicos, que han supuesto un incremento del 92 % en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y un 127 % en las conversiones.

Tecnología

Comercio electrónico sin obstáculos

En The Coniston, la diversidad en oferta de alojamientos y servicios de spa, bonos de regalo y restaurantes ponía de manifiesto la necesidad de que los huéspedes pudieran organizar su propia estancia sin ninguna dificultad. La Ecommerce Platform de Journey integró a la perfección estas opciones, ofreciendo datos de disponibilidad en tiempo real que permiten a los huéspedes reservar todo a la vez, a cualquier hora del día. Esta tecnología no sólo disminuyó las llamadas y la presión, sino que también aumentó los ingresos de opciones extra y el gasto total de los huéspedes de forma considerable. Al poco de implantar la plataforma, The Coniston se dio cuenta de cuántos ingresos potenciales se habían estado pasando por alto, sobre todo en las horas punta de reservas, de 19:00 a 21:00, justo cuando el departamento de reservas estaba cerrado. Los resultados hablan por sí solos: las reservas directas de habitaciones aumentaron un 70 % interanual, las tasas de conversión de la web se dispararon un 125 %, las ventas de bonos de regalo aumentaron un 68 % y el 27 % de las reservas de habitaciones incluían una reserva en el restaurante.

Lee lo que opinan de nosotros

"No teníamos experiencia digital dentro de nuestra empresa, pero sabíamos que necesitábamos potenciar esa faceta de nuestro negocio. Journey nos ha ayudado no solo a diseñar una sólida estrategia comercial gracias a su equipo de rendimiento, sino a activar ese plan trabajando con su equipo de marketing digital y utilizando sus soluciones tecnológicas".

Reseña de Louise Bolton Directora, The Coniston