Desafío
The Salthouse acudió a nosotros con una solución digital integral ya implantada, pero que ya no se ajustaba a sus necesidades. La página web existente se había creado a partir de una plantilla rígida con una flexibilidad limitada, lo que restringía la capacidad del equipo para actualizar los contenidos, presentar nuevas ofertas o contar la historia de la marca de forma significativa. A medida que el establecimiento crecía en tamaño y ambición, la experiencia digital no lograba reflejar la calidad, la personalidad y el carácter único de la experiencia que se vivía en el propio establecimiento.
Enfoque
1. Iniciamos una transformación digital integral que comenzó con un taller de análisis para adaptar la estrategia a las motivaciones de los huéspedes y a los objetivos comerciales a largo plazo. Esta información sirvió de base para una estrategia que combinaba una narrativa de lujo con una conversión de alto rendimiento, centrada en impulsar la ocupación directa y reforzar el reconocimiento de marca en mercados clave en expansión, como Norteamérica.
2. Sustituimos una plantilla rígida por un sitio web personalizado centrado en la narración visual y la conexión emocional. Esto incluía un CMS flexible para la evolución de los contenidos y un motor de reservas totalmente integrado, diseñado para reducir las dificultades y mejorar la usabilidad en dispositivos móviles, abordando así directamente los problemas de abandono que se habían producido anteriormente.
3. Implementamos una estrategia de medios de pago a medida utilizando Meta para impulsar el reconocimiento de marca en la parte superior del embudo de conversión mediante creatividades de gran impacto y segmentación geográfica. Esta estrategia se complementó con campañas de Google Brand, Discovery y Performance Max para captar la demanda de alta intención y alcanzar un retorno de la inversión publicitaria objetivo de 17:1.
Resultados
Desde su puesta en marcha a principios de marzo, The Salthouse ha registrado unos excelentes resultados tanto en lo que respecta a la marca como a los ingresos.