Wildhive

Asociación

Desde 2021, hemos trabajado con Wildhive desde el concepto hasta la apertura y más allá, para apoyarles con la página web, el marketing digital y la experiencia digital de los huéspedes.

Desafío

Este hotel de lujo "de vuelta a la naturaleza" quería entusiasmar a sus huéspedes con una experiencia de reserva digital fluida, a la altura de su estatus como uno de los mejores hoteles del Reino Unido. Además, querían conocer mejor el comportamiento de los huéspedes a la hora de reservar, tanto si pernoctaban una noche como si simplemente estaban de visita.

Enfoque

Con tal variedad de alojamientos, opciones de bienestar y un restaurante popular, necesitábamos asegurarnos de que los huéspedes pudieran navegar fácilmente por todas las opciones. A partir de ahí, el siguiente paso era permitir a los huéspedes hacer la reserva online que mejor se adaptara a sus necesidades. La estrategia de marketing digital se alineó aprovechando el valor de la marca, con campañas focalizadas y geolocalizadas para invertir eficazmente el gasto publicitario en obtener reservas de estancias, restauración y bienestar.

Estadísticas

Ingresos por habitaciones
+ 26 %
Abandono de cesta
- 52 %
Ingresos
+ 22 %

Impulso de las ventas directas

Un enfoque natural

Con tanta oferta, nuestra estrategia requería un enfoque holístico. La creación de una audiencia online plenamente comprometida con la marca Wildhive permitiría la segmentación y una eficaz inversión publicitaria. Además de las campañas de difusión, adoptamos un enfoque de contenido dinámico con posts promocionados en redes sociales y campañas de publicidad. Esto nos permitió mejorar el rendimiento de los anuncios alternando los mensajes y actualizando los recursos creativos para mejorar los resultados y reducir la repetición de los anuncios.

Página web

Un recorrido digital claro

Nuestro equipo de desarrollo web había participado en las fases iniciales para comprender plenamente el espíritu de Wildhive, imprescindible para el enfoque del diseño. La experiencia en la web debía equilibrarse con el objetivo de conversión. Nuestros equipos creativos y publicitarios trabajaron juntos para conectar los anuncios digitales y el sitio web. Creamos narrativas verbales y visuales con variantes sutiles en el recorrido digital.

Tecnología

Panorama completo

Los ingresos por habitaciones han aumentado un 26 % y la tasa de conversión supera a la del sector, con una impresionante reducción del 52 % en el porcentaje de cestas abandonadas. El equipo de Wildhive quería entender a sus huéspedes y optimizar la experiencia para ellos, pero también para su equipo.

El panel de análisis en tiempo real reveló que los fines de semana y los lunes son los días de mayor volumen de reservas en Wildhive (representan el 22 % de los ingresos), principalmente entre las 19:00 y las 21:00 horas. Con la Ecommerce Platform, podían ofrecer la misma experiencia que durante el horario de atención al público. Una mejor experiencia de reserva digital se traducía en resultados positivos para la conciliación de la vida laboral y personal de sus trabajadores.

The Elms The Elms
Explorar