Wildhive

Asociación

Desde 2021, hemos trabajado con Wildhive desde el concepto hasta la apertura y más allá, para apoyarles con el sitio web, el marketing digital y su experiencia digital de los huéspedes.

Desafío

Este hotel de lujo "de vuelta a la naturaleza" quería entusiasmar a sus huéspedes con una experiencia de reserva digital y fluida que estuviera a la altura de su estatus como uno de los mejores hoteles del Reino Unido. Además, querían conocer mejor el comportamiento de los huéspedes a la hora de reservar, tanto si se alojaban una noche como si simplemente estaban de visita.

Acérquese a

Con tal variedad de alojamientos, opciones de bienestar y un restaurante popular, necesitábamos asegurarnos de que los huéspedes pudieran navegar fácilmente por todas las opciones. A partir de aquí, el siguiente paso era permitir a los huéspedes hacer la reserva en línea que mejor se adaptara a sus necesidades. La estrategia de marketing digital se alineó aprovechando el valor de la marca, ofreciendo campañas focalizadas y geolocalizadas para canalizar eficazmente el gasto publicitario en estancias, restauración y bienestar.

Estadísticas

Ingresos por habitación
+ 26 %
Abandono de cestas
- 52 %
Ingresos
+ 22 %

Impulsar el negocio directo

Un enfoque natural

Con tanta oferta, nuestra estrategia requería un enfoque holístico. La creación de una audiencia online plenamente comprometida con la marca Wildhive permitiría una segmentación y un uso eficaces de la inversión publicitaria. Además de las campañas de alcance, iniciamos un enfoque de contenido dinámico para sus campañas de publicidad programática y redes sociales de pago. Esto nos permitió mejorar el rendimiento de los anuncios cambiando los mensajes y actualizando los recursos creativos para mejorar el rendimiento y reducir la fatiga creativa de los anuncios.

Página web

Unir los puntos en línea

Nuestro equipo del sitio web había participado en las fases iniciales para comprender plenamente el espíritu de Wildhive, ya que era imprescindible para el enfoque del diseño. Los principios de la experiencia in situ debían equilibrarse con la conversión. Nuestros equipos creativos y de pago trabajaron juntos para conectar los anuncios digitales y el sitio web. Creamos narrativas verbales y visuales con sutiles variantes a lo largo del journey.

Tecnología

Panorama completo

Los ingresos por habitaciones han aumentado un 26% y la tasa de conversión supera las normas del sector, con una impresionante reducción del 52% en el porcentaje de cestas abandonadas. El equipo de Wildhive quería entender a sus huéspedes y optimizar la experiencia para ellos, pero también para su equipo.

El panel de análisis ampliado en tiempo real reveló que los fines de semana y los lunes son los días de mayor volumen de reservas de Wildhive (22% de los ingresos), principalmente entre las 19.00 y las 21.00 horas. Pero con la ecommerce platform electrónico, podían ofrecer la misma experiencia que durante el horario de atención al público, y una mejor experiencia de reserva digital se traducía en resultados positivos para la conciliación de la vida laboral y personal del personal.

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