Columbia Beach

Asociación

Desde 2018, Columbia Beach, situado en la bahía de Pissouri (Chipre), colabora con Journey pasar de tener una presencia digital convencional a convertirse en un sofisticado ecosistema multicanal. El objetivo era claro: recuperar el control de la marca y convertirse en un referente digital en el sector de los complejos turísticos de lujo.

Desafío

El equipo de Columbia Beach quería reducir su dependencia de las agencias de viajes online (OTA), lo que incluía resolver los problemas relacionados con la paridad de precios entre las OTA y las reservas directas. Además, se presentaba la oportunidad de diversificar los canales de marketing digital y llegar a nuevos públicos.

Enfoque

Nuestro enfoque se centró en reequilibrar la combinación de canales y reforzar el rendimiento de las reservas directas. La resolución de los problemas de paridad de precios nos permitió alejar la estrategia de la dependencia de las OTA y dar prioridad a los canales directos, todo ello con el respaldo de una nueva página web.

Estadísticas

Ingresos directos
+ 29 %
Ingresos orgánicos
+ 40 %
Ingresos por publicidad de Google
+ 110 %
Ingresos de Meta
+ 280 %

Impulso de las ventas directas

Reequilibrio estratégico

Nuestra estrategia se centró en un reequilibrio total de la combinación de canales. Al resolver primero los problemas relacionados con los precios, allanamos el camino para dar prioridad a los canales directos y respaldarlos con una página web de alto rendimiento y campañas de marketing digital adaptadas al mercado local.

Diversificación del mercado: Hemos ido más allá de nuestro público principal probando y adaptando campañas a nuevos mercados internacionales.

Medios orientados al rendimiento: el aumento de la inversión en Meta y en el retargeting permitió a la marca captar la demanda de forma más eficaz.

Incentivos directos: En mercados locales como Chipre, nos hemos centrado en dar a conocer la marca y en ofrecer descuentos exclusivos por reserva directa.

Página web

La próxima generación de Columbia Beach en línea

Partiendo de una colaboración que comenzó en 2018, hemos trabajado junto con Columbia Beach para seguir mejorando su presencia digital. A medida que el complejo turístico iba perfeccionando su propia identidad, era el momento perfecto para dar un nuevo impulso y garantizar que su página web se ajustara plenamente a estos cambios. Hemos diseñado la nueva página web partiendo de los cimientos que ya habíamos construido juntos, combinando una estética de lujo de alta gama con una precisión comercial más afinada.

Posicionamiento de lujo: El diseño utiliza una refinada paleta de tonos crema y arena, junto con una tipografía elegante, para evocar una sensación de alta gama.

Navegación optimizada: Hemos simplificado la journey del usuario journey el contenido redundante y apostando por una navegación lineal para mejorar la usabilidad tanto en ordenador como en móvil.

Estructura más clara: La nueva página web permite a los huéspedes distinguir fácilmente entre las diferentes alas del complejo, sin dejar de estar bajo un único dominio coherente.

Preparación para el futuro: La arquitectura está diseñada para ser ampliable, lo que permite añadir fácilmente nuevas villas o secciones sin necesidad de un rediseño completo.

Enfoque en la conversión: Se han integrado en toda la página destacados botones de «Reservar ahora» e incentivos claros para reservar directamente, con el fin de impulsar la acción inmediata.

Marketing digital

Aumento de la demanda mundial

La estrategia se centró en la expansión hacia nuevos mercados internacionales en los que se había identificado una demanda sin explotar. Este enfoque permitió lograr un notable aumento del rendimiento en las regiones clave, lo que confirmó la eficacia de las pruebas de mercado específicas y la adaptación al mercado local.

Paralelamente al crecimiento internacional, se reforzó la actividad en los mercados principales para impulsar conversiones más eficientes. En Chipre, esto incluyó aumentar el reconocimiento de marca y promover incentivos para las reservas directas, como descuentos exclusivos. Los medios de pago desempeñaron un papel fundamental en el éxito general, generando un crecimiento interanual sustancial. Los ingresos procedentes de Google aumentaron un 110 %, mientras que los de Meta crecieron un 280 %, lo que pone de relieve el impacto de un enfoque centrado y orientado al rendimiento. La introducción de campañas centradas en paquetes y ofertas, junto con una mayor inversión en retargeting, mejoró la eficiencia, y los anuncios de vídeo demostraron ser el formato más eficaz para impulsar las conversiones.

Tecnología

Las donaciones como fuente de ingresos

Los vales regalo se han convertido en un elemento clave de la estrategia de ingresos directos de Columbia Beach, ya que permiten disfrutar de una amplia variedad de experiencias, como pases de un día, comidas, tratamientos de spa, estancias de una noche y regalos para ocasiones especiales.

Diseñados para ser flexibles y de alta calidad, los vales se pueden enviar al instante por correo electrónico o recoger en persona, lo que permite realizar tanto compras de última hora como compras planificadas.

La experiencia digital desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar el rendimiento. Los vales enviados por correo electrónico ofrecen una journey de lujo en línea con la imagen de marca journey mejora el valor percibido y la conversión, incluyendo:

- Revelación animada del vale

- Diseño de alta gama y de marca

- Opción para grabar un mensaje de audio personalizado

Esta experiencia de regalo de alto nivel no solo se ajusta al posicionamiento de la marca, sino que también fomenta un mayor gasto y una mayor implicación.

Ventas totales de vales
+ 100 %
Número de pedidos de vales
+ 29 %
Cupones vendidos
+ 35 %

Lee lo que opinan de nosotros

«Quería comentaros rápidamente que el aumento de las transacciones y los ingresos se ha disparado. ¡Bien hecho, equipo!»
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