Visión general
Lough Erne Resort, enclavado en el corazón de Irlanda del Norte, se erige como un faro de lujo y tranquilidad en sus 600 acres de península. Con el compromiso de ofrecer una experiencia auténtica, el complejo presume de fusionar la cultura de los balnearios tailandeses con la hospitalidad irlandesa, lo que lo convierte en un destino codiciado por viajeros de todo el mundo.
Desafío
Antes de integrar ecommerce platform y el experience management system de Journey, Lough Erne se enfrentaba a varios retos. El spa, famoso por sus tratamientos de inspiración tailandesa, se enfrentaba a procesos de reserva manuales, un elevado volumen de llamadas y una visibilidad limitada de la disponibilidad para los clientes. Además, el centro turístico quería mejorar su presencia digital y agilizar las operaciones para los clientes con el fin de aumentar la satisfacción y los ingresos.
En cuanto a nuestros servicios web y de marca, el equipo quería transformar por completo su marca y también aumentar el tráfico web y los ingresos del complejo en su conjunto, sin pagar elevadas comisiones a sitios web de reservas de terceros.
Acérquese a
Lough Erne adoptó las soluciones de Journey para mejorar sus operaciones y la experiencia de sus huéspedes en cada punto de contacto. Al utilizar ecommerce platform y el experience management system de Journey, el complejo turístico se propuso optimizar las experiencias de reserva, aumentar la satisfacción de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa. Aprovechar los servicios de marca y sitio web de Journey llevó a una transformación completa de su presencia en línea, al tiempo que ofrecía una journey usuario fluida en cada punto de contacto digital.
