Descripción
Manor House Alsager es un hotel y spa de gestión familiar situado en la emblemática campiña de East Cheshire, propiedad de la familia Middleton desde hace más de una década. El hotel, dirigido por Jessica y su hermano, ofrece una amplia gama de servicios, como celebración de bodas, y un spa de reciente creación. El spa fue producto de la pandemia de COVID-19, diseñado y construido por la familia con la ayuda de comerciantes locales, haciendo hincapié en un toque personalizado.
Desafío
Manor House Alsager quería agilizar los procesos de reserva para mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar las reservas directas. Necesitaban una solución que pudiera integrar la reserva de habitaciones, servicios de spa, restaurantes y venta de productos en una única plataforma. El objetivo era mejorar la experiencia digital de los huéspedes y la eficacia operativa.
Enfoque
Manor House Alsager contó con Journey para implantar la Ecommerce Platform y EMS de Journey para disponer del Spa Module y ayudar a su equipo a gestionar fácilmente las reservas del spa. También contrató Spa Direct y spaday.co.uk para impulsar aún más las reservas directas.
