The Belfry Hotel & Resort

Asociación

The Belfry Hotel & Resort, un complejo de categoría mundial situado en el norte de Warwickshire, es famoso por sus instalaciones de ocio y golf. Sede de prestigiosos eventos como el Betfred British Masters y la Ryder Cup, ofrece más de 300 habitaciones de hotel, múltiples bares y restaurantes, un club de ocio y un spa venerado en todo el mundo.

Desafío

A pesar de su reputación y sus amplias instalaciones, The Belfry se enfrentaba al reto de ofrecer una experiencia unificada a sus huéspedes en todos sus servicios, especialmente en el spa. Necesitaban un sistema de software empresarial que pudiera integrarse con su software hotelero actual, OPERA, y gestionar con eficacia las complejidades de sus diversas ofertas.

Acérquese a

The Spa at The Belfry implantó nuestro EMS, un versátil sistema de gestión diseñado para integrarse a la perfección con su sistema OPERA. Las capacidades del sistema abarcan reservas, paquetes de spa, informes financieros y marketing, con la flexibilidad necesaria para adaptarse a nuevos tratamientos y tendencias. Esta plataforma también se integró a la perfección con el módulo de spa de nuestra ecommerce platform.

Resultados

Control total

La integración de nuestro EMS con OPERA y el módulo de spa de nuestra ecommerce platform electrónico mejoró significativamente la experiencia de reserva y de los huéspedes. La completa función de generación de informes del sistema permitió un mejor control y gestión de todas las actividades del spa, lo que se tradujo en un uso más eficiente de los recursos y una mejora de la oferta de paquetes. Esta integración también agilizó la gestión de ingresos, eliminando la necesidad de que los clientes reservaran y pay en sistemas separados. La función de informes permite al spa supervisar y controlar fácilmente todo lo que ofrece. Hay un informe para cada área del negocio, desde la gestión de presupuestos y agendas hasta la utilización de los datos para crear y vender más paquetes y utilizar el spa en todo momento.

Una transformación

La incorporación del módulo de spa de nuestra ecommerce platform electrónico transformó la experiencia de reserva de los huéspedes y la elevó a un lujoso diseño optimizado para la conversión, con funciones de venta cruzada y venta adicional sin esfuerzo. Gracias a esta combinación, The Belfry ha experimentado un aumento significativo de las reservas directas de spa, las ventas adicionales y los pedidos de varias cestas, pero también ha agilizado sus operaciones para poder centrarse en la experiencia de los huéspedes.

No se fíe de nuestra palabra

"Journey's EMS lo hace todo más sencillo. Desde su integración con OPERA hasta el aumento de las reservas y la disponibilidad a través de la ecommerce platform. El equipo de asistencia es fantástico. Si alguna vez tenemos un problema, están a solo una llamada de distancia y responden rápidamente, lo que es esencial en un entorno de ritmo rápido donde la experiencia del huésped es la clave de nuestra fantástica reputación."
Revisado por Julie Chambers Directora del Spa de The Belfry
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