Asociación
Colaboramos con The Spa at The Landmark London, un prestigioso spa de lujo en el centro de Londres, para mejorar su eficiencia operativa, agilizar las experiencias de los huéspedes y mejorar su reputación como destino de bienestar de primer nivel.
Desafío
El spa de The Landmark London se enfrentaba a varios retos operativos. Los procesos manuales de reserva provocaban errores de agenda y una gestión ineficaz de los recursos. La falta de un sistema unificado dificultaba la personalización de los servicios. Además, la capacidad de generación de informes del spa era limitada, lo que dificultaba la identificación de tendencias y la toma de decisiones basadas en datos para el crecimiento del negocio.
Enfoque
Nuestro EMS se implantó para hacer frente a estos retos, con una formación exhaustiva y asistencia continua para el equipo del spa. La plataforma se adaptó a las necesidades del spa de The Landmark London, que utilizó sólidas funciones de generación de informes para mejorar la toma de decisiones y aumentar los ingresos.
