Los vales deberían ser una de las formas más sencillas que tienen los hoteles de aumentar sus ingresos. Sin embargo, en la práctica, a menudo no es así en absoluto.
Se quedan enterradas en las bandejas de entrada, se pierden entre las capturas de pantalla o, sencillamente, se olvidan. Y cuando eso ocurre, no solo se trata de una mala experiencia para el huésped, sino también de ingresos perdidos.
Eso es lo que estamos cambiando.
Incorporar los cupones a la journey del cliente
Con Journey , los clientes ya pueden añadir su vale directamente a Apple Wallet o Google Wallet en el momento de la compra.
Sin búsquedas, sin impresiones, sin pasos adicionales. Solo una forma sencilla y accesible de guardar y canjear cuando más importa.
Porque cuando algo es fácil de acceder, es mucho más probable que se utilice.
Diseñado para la conversión, no solo para la distribución
No se trata solo de una mejora de las funciones. Es un cambio en el funcionamiento de los cupones. Al adaptar los cupones a los hábitos digitales que ya tienen los clientes, aumentamos la visibilidad, la accesibilidad y, en última instancia, el canje.
Para los hoteles, esto se traduce en menos obstáculos entre la compra y el uso, una mayor implicación antes de la llegada y una mayor probabilidad de canje y venta adicional, lo que contribuye a una experiencia del huésped más integrada.
Un pequeño cambio que aporta un gran valor
Los clientes ya utilizan los monederos digitales para las tarjetas de embarque, las entradas y los pagos. Ahora, los vales se suman a ellos.
Ese simple cambio convierte a los vales de un producto pasivo en una parte activa de la journey.
Parte de la plataforma Journey
Este es un paso más hacia la integración de toda la experiencia del huésped: desde la reserva hasta la llegada, desde las habitaciones hasta las experiencias y, ahora, hasta el canje.
Todo está conectado. Todo funciona mejor desde el punto de vista comercial.
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