Las instalaciones de autoservicio ofrecen a los balnearios ingresos adicionales sin costes adicionales de personal, al tiempo que brindan a los clientes la oportunidad de personalizar su visita al balneario.
Imagine una forma de reducir la carga física de sus terapeutas de spa, aumentar los ingresos de su balneario y ofrecer a sus usuarios una gran variedad de opciones de bienestar. Gracias a las instalaciones de autoservicio, esto es una realidad para los spas de todo el mundo.
Los tratamientos "hágalo usted mismo", como la crioterapia, han ganado popularidad en la última década. Ante el reto constante de la escasez de personal y de unos consumidores que buscan cada vez más opciones de bienestar cuando acuden a spas de día y de hotel, la solución perfecta para los spas es ofrecer formas de relajación independientes y de autoservicio.
Ejemplos de balnearios de autoservicio
Las primeras iteraciones del concepto de "autoservicio" de spa tendían a centrarse más en tratamientos de belleza que de bienestar, con el bronceado en spray y los tratamientos faciales al vapor a la cabeza a mediados de la década de 2000.
Con un mayor énfasis en el bienestar holístico, las instalaciones actuales abarcan desde exfoliantes de sal autoaplicados en un hammam hasta actividades acuáticas como hidroterapia y tanques de flotación. Pero los spas más inteligentes amplían su atractivo a un mayor número de clientes potenciales con opciones que van más allá del interior, como baños en el bosque, estanques naturales al aire libre y cabañas privadas junto a la piscina.
En la Conferencia de ISPA en Las Vegas (mayo 2023), la presidenta de ISPA, Lynne McNees, citó los cambios tecnológicos como responsables en parte del auge de las opciones de autoservicio: "Los tratamientos sin contacto y los equipos wearables demuestran que la tecnología está remodelando la experiencia del spa".
La tecnología incluye tumbonas de masaje y programas de luz y sonido en piscinas o jacuzzis, muchos de los cuales pueden instalarse no sólo en las salas de relajación y tratamiento de los spas, sino también en las habitaciones y suites de los hoteles, lo que permite aumentar las ventas en las habitaciones. Además de ofrecer opciones adicionales para que los clientes adapten su experiencia en el spa, la tecnología puede ayudar a aliviar la presión sobre el personal, ya que los clientes pueden manejar ellos mismos las zonas de autoservicio.
Autoservicio en acción
Como solución de gestión de spas líder en el Reino Unido, nuestro EMS trabaja con más de 750 spas independientes y de hoteles de todo el país. Hemos sido testigos de primera mano de cómo las opciones de autoservicio transforman los spas, convirtiéndose en parte integral del diseño y la oferta de un spa y, lo que es más importante, generando ingresos adicionales.
En el Lowry Hotel de Manchester, su spa se ha transformado recientemente en un emblemático remanso de paz y serenidad. Las nuevas instalaciones RE:TREAT combinan las modernas preferencias terapéuticas de los famosos de Hollywood con tratamientos científicos de vanguardia, utilizando equipos basados en la tecnología para ofrecer a sus huéspedes una cámara de crioterapia, una cápsula de meditación y un tanque de privación sensorial.
Otros ejemplos notables de opciones de spa de autoservicio, cada una de las cuales evoca una sensación de bienestar y relajación, son:
La Experiencia de Fuego y Hielo del Belfry cuenta con una cueva de aromas, salas de vapor de cristal, piscina de hidroterapia y salas de hielo, que aprovechan una experiencia multisensorial y técnicas bitérmicas para mejorar la experiencia de los huéspedes.
El Signet Spa, que forma parte de The Retreat at Elcot Park, ofrece una piscina infinita climatizada al aire libre, una piscina de hidroterapia, una sauna de sal del Himalaya, una sala de vapor aromática y una cápsula de flotación de sal.
Cómo gestionar las opciones de autoservicio en su spa
Tanto si la oferta de bienestar de su spa se extiende por varias plantas, hectáreas de bosque o se ubica en un cómodo bloque, es esencial que los responsables del spa y sus equipos puedan saber fácilmente dónde tienen que estar y dónde están los clientes.
Mediante el uso de un sistema avanzado de gestión de spas como nuestro EMS, las opciones de autoservicio del spa pueden gestionarse de forma clara y cómoda, incluido el bloqueo para mantenimiento o limpieza o la asignación de franjas horarias a los clientes. Los informes de utilización ponen de relieve la eficacia de cada zona, desde los hammams hasta las relajantes cabañas, para minimizar la demanda de tiempo y la carga de trabajo físico del personal.
Los huéspedes pueden crear itinerarios personalizados para ellos, centrándose en las áreas de su bienestar individual que son importantes para ellos. Dado que la gente prefiere cada vez más reservar por Internet, la combinación de su software de gestión con una ecommerce platform intuitiva como la nuestra crea una experiencia digital perfecta para sus clientes. Juntas, estas tecnologías pueden convertir un sillón de masaje en un espacio fácilmente reservable y generador de ingresos.
